TopGeo Engenharia e Serviços

Canal de Ouvidoria

Ouvidoria Topgeo

A Ouvidoria ou Canal de Escuta TOPGEO, é um canal de atendimento com a finalidade de intermediar as relações entre Colaboradores, Clientes e População em geral, assim, por este canal, poderá ser apresentado Elogios, Reclamações, Sugestões e Denúncias.

Desta forma, neste Canal de Atendimento, trataremos a sua manifestação com ética, compromisso e imparcialidade, respeitando os direitos e deveres entre as partes.

Elogio

Comunicação de satisfação, agradecimento e opinião agradável que demonstre admiração ou que possa ressalta as boas qualidades de algo ou pessoa.

Reclamações

Manifestação de insatisfação sobre algo, pessoa ou serviços.

Sugestões

O que incita a realização de algo, apresentação de ideias ou proposta para melhoria dos serviços prestados.

Denúncias

É uma ferramenta independente e sigilosa, que tem como objetivo de identificar e permitir que qualquer pessoa relate a empresa um fato de que tem conhecimento, sobre irregularidades, atos ilícitos ou comportamentos em desacordo com o código de ética ou legislação vigente, bem como que possam causar danos a TOPGEO.

Nota

Em nenhuma circunstância, haverá quebra de confidencialidade, intimidação e retaliação ao denunciante.